Kebijakan Privasi

Versi: 1.1
Berlaku sejak: 16 Januari 2026

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen resmi PT Nusaflag Mitra Kreatif (“Nusaflag”, “Kami”) untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan Data Pribadi pelanggan.

Dokumen ini menjelaskan bagaimana data dikumpulkan, digunakan, disimpan, dilindungi, dan dibagikan saat Anda mengakses situs nusaflag.id (“Situs”) atau menggunakan layanan Nusaflag melalui kanal yang Kami sediakan.

Kami memahami bahwa kepercayaan dibangun melalui transparansi. Karena itu, kebijakan ini disusun agar Anda memperoleh pemahaman yang jelas mengenai pengelolaan Data Pribadi, serta memastikan informasi yang Anda berikan diproses secara bertanggung jawab sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Dengan menggunakan Situs dan/atau memberikan Data Pribadi kepada Nusaflag, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

A. Definisi Singkat

  • Data Pribadi adalah setiap data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung.
  • Subjek Data adalah Anda sebagai pemilik Data Pribadi.
  • Pemrosesan Data mencakup pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, penghapusan, dan tindakan lain atas Data Pribadi.
  • Pihak Ketiga adalah pihak di luar Nusaflag yang membantu operasional layanan (misalnya kurir, penyedia pembayaran, layanan analitik).

B. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk menjalankan layanan secara optimal (pemesanan, komunikasi, produksi, pengiriman, serta peningkatan layanan), Kami dapat mengumpulkan:

1) Data Pribadi yang Anda Berikan Secara Sukarela

Kami menerima data ini saat Anda mengisi formulir, melakukan pemesanan, menghubungi layanan pelanggan, atau berkomunikasi dengan Kami, seperti:

  • Nama lengkap
  • Alamat email aktif
  • Nomor telepon yang dapat dihubungi
  • Alamat pengiriman
  • Data perusahaan (jika diperlukan untuk administrasi/pemesanan)
  • Informasi pesanan (produk, jumlah, ukuran, catatan produksi, catatan pengiriman)
  • Informasi tambahan yang Anda kirimkan melalui formulir atau komunikasi

2) File dan Materi Desain

Sebagai penyedia jasa percetakan bendera custom, Kami dapat menerima file desain (gambar/AI/PDF/dll) dan instruksi teknis dari Anda.

File ini digunakan untuk kebutuhan produksi, pengecekan, dan dokumentasi internal, serta tidak dibagikan kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh ketentuan hukum.

3) Data Teknis dan Aktivitas Situs

Saat Anda mengakses Situs, sistem dapat mengumpulkan data teknis dan aktivitas secara otomatis untuk keamanan, analitik, serta peningkatan layanan, seperti:

  • Alamat IP
  • Jenis perangkat dan browser
  • Riwayat kunjungan halaman dan interaksi pada halaman
  • Durasi kunjungan

Catatan: data teknis dapat tergolong Data Pribadi sepanjang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung.

4) Data dari Pihak Ketiga (Jika Ada)

Dalam kondisi tertentu, Kami dapat menerima data terbatas dari Pihak Ketiga yang Anda gunakan untuk bertransaksi dengan Nusaflag, misalnya konfirmasi pembayaran dari penyedia pembayaran, atau status pengiriman dari kurir.

C. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Nusaflag memproses Data Pribadi berdasarkan dasar pemrosesan yang sah, yang dapat meliputi:

  • Persetujuan Anda, khususnya untuk tujuan tertentu seperti informasi promo/pemasaran (jika Anda menyetujuinya).
  • Pelaksanaan perjanjian/kontrak, misalnya untuk memproses pesanan dan mengirim produk.
  • Kewajiban hukum, misalnya untuk pemenuhan administrasi dan kebutuhan yang diwajibkan regulasi.
  • Kepentingan sah Nusaflag, misalnya pencegahan penipuan, keamanan sistem, peningkatan layanan—dengan tetap memperhatikan hak Anda sebagai Subjek Data.

D. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan operasional dan peningkatan layanan, termasuk:

  • Memproses, memverifikasi, dan mengonfirmasi pesanan Anda
  • Menghubungi Anda terkait detail pesanan, revisi, produksi, dan pengiriman
  • Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan Anda
  • Menjaga kualitas produksi (termasuk pengecekan desain dan kebutuhan teknis cetak)
  • Meningkatkan kualitas pengalaman pengguna di Situs
  • Mengembangkan produk dan layanan sesuai kebutuhan pelanggan
  • Mengirimkan informasi promo atau pemasaran hanya jika relevan dan/atau Anda menyetujuinya
  • Mendeteksi, mencegah, dan menindaklanjuti aktivitas mencurigakan/penyalahgunaan layanan
  • Melakukan analisis performa dan evaluasi sistem Situs

E. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Nusaflag tidak menjual Data Pribadi pelanggan. Namun, dalam kondisi tertentu Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada Pihak Ketiga untuk mendukung operasional, berdasarkan prinsip seperlunya dan sesuai tujuan.

1) Mitra Pengiriman (Kurir)

Untuk memastikan pesanan terkirim dengan tepat, Kami dapat membagikan:

  • Nama penerima
  • Nomor telepon
  • Alamat lengkap pengiriman
  • Catatan pengiriman (jika ada)

2) Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan layanan profesional yang membantu proses transaksi dan administrasi, seperti:

  • Penyedia pembayaran/payment gateway
  • Tools customer support dan pemasaran
  • Layanan analitik (misalnya Google Analytics)
  • Penyedia infrastruktur teknologi (misalnya layanan hosting/server)

3) Otoritas Pemerintah atau Pihak Berwenang

Kami dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan resmi yang sah dari pihak berwenang.

4) Transfer Data ke Luar Wilayah Indonesia (Jika Ada)

Apabila Kami menggunakan layanan Pihak Ketiga yang memproses data di luar Indonesia (misalnya layanan analitik atau cloud), Nusaflag akan memastikan adanya pelindungan yang memadai sesuai ketentuan yang berlaku, dan/atau meminta persetujuan Anda apabila diperlukan.

F. Cookies

Situs Nusaflag dapat menggunakan cookies untuk meningkatkan kenyamanan Anda saat mengakses layanan. Cookies membantu sistem mengenali preferensi dan aktivitas pengunjung untuk:

  • Menyimpan pengaturan dan preferensi pengguna
  • Membantu navigasi Situs agar lebih efektif
  • Menampilkan konten yang lebih relevan
  • Mengumpulkan data analitik untuk peningkatan layanan

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fitur Situs mungkin tidak berfungsi optimal jika cookies dinonaktifkan.

G. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penyalahgunaan, termasuk:

  • Enkripsi komunikasi (SSL/TLS)
  • Pembatasan akses internal berbasis kebutuhan
  • Pemantauan sistem secara berkala
  • Penyimpanan pada server yang aman
  • Prosedur pencadangan (backup) data

Walaupun Kami berupaya maksimal, tidak ada metode pertukaran data digital yang sepenuhnya bebas risiko. Kami menyarankan Anda menjaga keamanan perangkat dan akun Anda saat mengakses layanan.

H. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk:

  • Memproses pesanan dan layanan yang Anda gunakan
  • Memenuhi kewajiban hukum dan administrasi
  • Menangani kebutuhan audit atau penyelesaian sengketa (apabila ada)

Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal dan ketentuan yang berlaku. Dalam beberapa kasus, data tertentu dapat disimpan lebih lama apabila diwajibkan oleh peraturan.

I. Hak Anda sebagai Pelanggan

Anda memiliki hak terkait Data Pribadi Anda sesuai ketentuan hukum yang berlaku, termasuk:

  • Meminta informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan pemrosesan, dan akuntabilitas Nusaflag.
  • Meminta akses dan/atau salinan Data Pribadi yang Kami simpan (sesuai ketentuan).
  • Meminta pembaruan/koreksi data apabila tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
  • Meminta portabilitas data sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Menarik persetujuan (terutama untuk tujuan promo/pemasaran) kapan saja.
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Mengajukan pengaduan dan/atau menempuh upaya hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

Cara Mengajukan Permintaan Hak

Permintaan terkait hak di atas dapat Anda ajukan melalui kontak resmi Nusaflag (lihat bagian “Hubungi Kami”).

Demi keamanan, Kami dapat meminta verifikasi data (misalnya nomor pesanan/identitas yang relevan) agar permintaan diproses dengan tepat.

Kami akan menanggapi permintaan Anda secepat mungkin. Untuk permintaan tertentu (seperti akses atau koreksi), Kami berupaya memberikan respons sesuai batas waktu ketentuan yang berlaku, dan akan menginformasikan apabila diperlukan waktu tambahan karena kompleksitas permintaan.

J. Pemberitahuan Insiden Keamanan

Apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi (misalnya insiden keamanan/kebocoran data), Nusaflag akan melakukan pemberitahuan kepada Subjek Data dan pihak berwenang sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk paling lambat 3×24 jam sejak diketahui, dengan memuat informasi yang diperlukan untuk membantu Anda memahami dampak dan langkah penanganannya.

K. Data Anak

Layanan Nusaflag pada prinsipnya ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Jika Anda belum berusia 18 tahun, mohon menggunakan layanan ini dengan pendampingan dan persetujuan orang tua/wali.

Apabila Kami mengetahui adanya Data Pribadi anak yang dikirimkan tanpa persetujuan orang tua/wali, Kami dapat mengambil langkah yang diperlukan sesuai ketentuan.

L. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, kebutuhan operasional, atau ketentuan hukum. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini, dan versi terbaru berlaku sejak tanggal diperbarui.

M. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Nusaflag melalui:

Halaman Terkait

Terakhir diperbarui pada 18 Feb 2026
What Our Clients Say
14 reviews